問題排解
概觀
MinIO 使用者有兩個支援選項。
來自公開 Slack 頻道的社群支援。
社群支援僅為盡力而為,沒有SLA或SLO。
MinIO 訂閱網路 SUBNET 根據訂閱層級提供 48 小時或 1 小時的SLA。
如需目前授權層級和定價,請參閱MinIO SUBNET頁面。
SUBNET
SUBNET 透過 MinIO 建立的入口網站提供 24/7/365 直接與工程師聯繫的支援,該入口網站結合了常見通訊工具的聊天功能與標準支援平台的功能。
SUBNET 的功能包括
安全性與架構檢閱(取決於SLA)
存取緊急按鈕,此功能可對嚴重問題提供立即回應(取決於SLA)
安全通訊頻道,用於交換記錄和軟體二進位檔
您團隊的無限席位
無限問題
如需更多資訊,請參閱MinIO SUBNET頁面上的詳細資訊。
向 SUBNET 註冊您的 MinIO 部署
從RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z 開始,主控台會提示您在向 SUBNET 註冊後重新啟動部署。您可以透過在頂部橫幅中選擇重新啟動或使用mc admin service restart
來透過主控台重新啟動。
您可以從 MinIO 主控台註冊 SUBNET。
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選取支援選項
選取註冊
選取具有要使用的註冊方法的索引標籤
認證索引標籤以使用您的 MinIO SUBNET 使用者名稱和密碼
API 金鑰索引標籤以輸入您已有的 API 金鑰,或直接從 SUBNET 取得 API 金鑰
Airgap 標籤頁,用於設定令牌和說明如何註冊沒有直接連接到網際網路和/或 SUBNET 的部署
使用以下步驟來註冊沒有直接網際網路連線的 MinIO 部署。例如,存在於離線環境、防火牆後或其他沒有直接網際網路連線的環境中的部署。
從主控台
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選擇 支援 標籤頁,然後選擇 健康狀況
選擇 註冊您的叢集
選擇 Airgap 標籤頁
複製提供的連結,其中包含部署的令牌值
將連結貼到具有網際網路存取權限的裝置上的網頁瀏覽器中
成功註冊後,複製提供的 API 金鑰
在 MinIO 主控台中,選擇 API 金鑰 標籤頁
將從 SUBNET 複製的 API 金鑰貼到 API 金鑰 欄位中,然後選擇 註冊
您可以從命令列註冊 SUBNET。
重要事項
mc license register
需要 MinIO Client 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z
或更新版本。雖然不是嚴格要求,但最佳實務是讓 MinIO Client 版本 與 MinIO Server 版本保持一致。
如果您無法將 MinIO Client 升級到所需版本或更新版本,請改用主控台註冊。
請參閱 mc license register
的說明。
對於沒有直接網際網路存取的叢集,請參閱 airgap 範例 中的說明,此範例位於 mc license register
文件中。
離線註冊程序適用於 MinIO Client 版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z
或更新版本。較舊版本的 MinIO Client 無法註冊離線部署。
下載授權檔案
從具有網際網路存取權限的電腦上的 SUBNET 下載授權檔案。
登入 MinIO SUBNET
前往 部署 標籤頁
在頁面右上角帳戶統計資訊方塊附近,選擇 授權 按鈕,以顯示 帳戶授權
選擇 下載
SUBNET 問題
使用 SUBNET 問題來尋求 MinIO 工程團隊的支援。
選擇 問題 區段
使用搜尋列來尋找現有的問題或新增問題。

從清單中選擇現有的問題以展開對話或新增回覆。

在 SUBNET 中檢閱健康狀況資料
SUBNET 從 部署 區段提供註冊到組織的叢集的健康狀況資料。
此檢視會顯示組織 MinIO 叢集的總大小,以及每個叢集的詳細資訊。

每個組織的叢集都會顯示在摘要資料下方。選擇部署列以檢視其他健康狀況詳細資訊。
部署健康狀況
部署的詳細資訊包括部署組態的摘要,以及已執行和失敗的檢查次數。您可以選擇 上傳 以新增從 mc support diag
命令或 MinIO 主控台的 支援 > 健康狀況 頁面取得的診斷健康狀況資料。
您也可以使用 連線首頁 功能,自動執行並上傳診斷健康狀況報告。
如果您需要 MinIO 工程團隊的支援,您可以為部署建立 新問題。

SUBNET 會顯示 CPU、磁碟機、記憶體、網路和安全性等資料點的健康狀況檢查。
失敗的檢查會先顯示。有警告的檢查會在失敗的檢查之後顯示。通過的檢查會最後顯示。
選擇任何失敗或有警告的檢查,以顯示 JSON 輸出以取得其他詳細資訊。您可以垂直捲動選定檢查的輸出。

記錄
使用 mc admin logs
命令,從命令列顯示記錄。此命令支援類型和數量篩選器,以進一步限制記錄輸出。
或者,使用 連線首頁 來開始自動將即時錯誤記錄上傳至 SUBNET 以進行分析。
連線首頁
新版本:RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的選擇加入「連線首頁」服務可自動收集診斷資料或錯誤記錄並上傳至 SUBNET。「連線首頁」要求叢集同時具有有效的 SUBNET 註冊,以及對網際網路的可靠存取。
重要事項
「連線首頁」不適用於離線部署。
啟用後,「連線首頁」可以上傳下列一項或兩項:
即時錯誤記錄
每 24 小時產生一次新的診斷報告
上傳後,您可以如上所述透過 SUBNET 檢視診斷報告結果或記錄,而無需手動上傳資料。讓這些記錄自動在 SUBNET 中提供,可簡化叢集健康狀況和功能的能見度。如果您提交問題以取得 MinIO 工程師的支援,工程師可以立即存取您已上傳的錯誤和/或記錄。
診斷報告
診斷報告上傳會在您啟用「連線首頁」後每 24 小時執行一次。如果您在啟用「連線首頁」後重新啟動部署中的所有節點,上傳會在部署重新啟動後每 24 小時執行一次。
重要事項
診斷報告不會收集或上傳任何個人識別資訊。
此報告包含下列資訊:
可能影響效能的系統設定、服務和組態
TLS 憑證狀態、有效性、到期日和演算法類型資訊
CPU 核心數和資訊
磁碟機數量、狀態、大小和可用空間
叢集大小伺服器數
檔案系統類型
記憶體大小和類型
作業系統對稱性和 Linux 核心版本
節點間延遲
NTP 同步
可用資源
MinIO 版本
錯誤記錄
當 MinIO Server 遇到錯誤時,會將其寫入記錄。這些記錄可以即時上傳至 SUBNET,您或 MinIO 工程師可以在其中檢視錯誤。
啟用或停用「連線首頁」
預設情況下,會停用「連線首頁」。您可以使用 MinIO Client 的 mc support callhome
命令,隨時啟用
和停用
「連線首頁」功能。此命令及其子命令可讓您只為診斷、只為錯誤記錄或同時為兩者啟用「連線首頁」上傳。如需更多詳細資訊,請參閱此命令的文件。
使用 mc support callhome status
來檢查上傳的狀態。
將資料上傳至 SUBNET
如果您已向 SUBNET 註冊叢集,效能和檢查檔案可以自動上傳至 SUBNET。
對於具有離線環境、防火牆或以其他方式直接封鎖 SUBNET 的叢集,您可以在登入後手動將檔案上傳至 SUBNET。
使用
mc support diag
或mc support inspect
,從命令列產生要上傳的檔案。登入 SUBNET
選擇 部署
選擇 診斷
拖放
.gzip
檔案或瀏覽至檔案位置以上傳
加密資料
來自 主控台 中檢查工具或 mc support inspect
命令的資料可以加密。如需有關加密或解密此類檔案的詳細資訊,請參閱 加密檔案。
升級和版本支援
MinIO 定期發布更新,以引入新功能、提升效能、解決安全疑慮或修復錯誤。這些發布可能非常頻繁,且因產品而異。
在生產環境部署升級之前,請務必先在開發環境中測試軟體發行版本。
有效支援期限
版本支援因部署所使用的授權而異。
授權 |
支援期限 |
---|---|
AGPLv3 |
最新發布版本 |
MinIO Enterprise Lite |
任何發行版本的一年長期支援 |
MinIO Enterprise Plus |
任何發行版本的五年長期支援,針對升級指南和建議提供 SUBNET 支援 |
建議的升級時程
MinIO 建議始終安裝最新的發行版本,以獲得最新的功能、安全增強和效能改進。我們理解如此頻繁的發布時程可能對某些組織來說不切實際。在這種情況下,我們建議使用不早於六個月的 MinIO 和我們相關的產品發行版本。
版本對齊
由於各種 MinIO 產品會根據各自的時程單獨發布,我們建議遵循以下版本對齊慣例
- MinIO
更新至最新版本或不早於六個月的版本。
- MinIO 用戶端
在 MinIO 發布後的一到兩週內,更新至緊接在 MinIO 發布之後的 mc 版本。
- MinIO Operator
使用不早於 Operator 發布時最新版本的 MinIO 版本。在 Operator 發布時最新的 MinIO 版本可以在 Operator 發布範例租戶 kustomization yaml 檔案中的 quay.io 連結中找到。
4.5.5:MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更新版本
4.5.6:MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更新版本
4.5.7:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
4.5.8:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
建立新租戶時,Operator 會使用最新的可用 MinIO 發行版本映像或您在建立租戶時指定的映像。
升級 Operator 並不會自動升級現有租戶。請單獨升級現有租戶 MinIO 版本。