疑難排解
概觀
MinIO 使用者有兩種支援選項。
來自公開 Slack 頻道的社群支援。
社群支援僅為盡力而為,沒有SLA或SLO。
MinIO 訂閱網路,SUBNET,根據訂閱等級提供 48 小時或 1 小時的SLA。
如需目前的授權等級和定價,請參閱MinIO SUBNET頁面。
SUBNET
SUBNET 透過 MinIO 建立的入口網站提供全年無休、每天 24 小時、每週 7 天的直接工程師支援,該入口網站將常見通訊工具的聊天功能與標準支援平台的支援功能結合在一起。
SUBNET 的功能包括
安全性與架構檢閱(取決於SLA)
存取「緊急按鈕」,可對重大問題提供立即回應(取決於SLA)
用於交換記錄和軟體二進位檔案的安全通訊管道
團隊的無限席次
無限問題
如需更多資訊,請參閱MinIO SUBNET頁面上的詳細資訊。
將您的 MinIO 部署註冊至 SUBNET
從RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z開始,主控台會在您註冊 SUBNET 後提示您重新啟動部署。您可以透過主控台重新啟動,方法是選取頂部橫幅中的重新啟動,或使用mc admin service restart
。
您可以從 MinIO 主控台註冊 SUBNET。
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選取支援選項
選取註冊
選取含有要使用的註冊方法的索引標籤
認證索引標籤以使用您的 MinIO SUBNET 使用者名稱和密碼
API 金鑰索引標籤以輸入您已有的 API 金鑰,或直接從 SUBNET 取得金鑰
Airgap 索引標籤,用於取得權杖以及註冊無法直接連線至網際網路和/或 SUBNET 的部署的說明
請依照下列步驟註冊無法直接存取網際網路的 MinIO 部署。例如,存在於隔離網路、防火牆後方或其他無法直接存取網際網路的環境中的部署。
從主控台
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選取 支援 索引標籤,然後選取 健全狀況
選取 註冊您的叢集
選取 Airgap 索引標籤
複製提供的連結,其中包含部署的權杖值
將連結貼到具有網際網路存取權的裝置上的網頁瀏覽器中
成功註冊後,複製提供的 API 金鑰
在 MinIO 主控台中,選取 API 金鑰 索引標籤
將從 SUBNET 複製的 API 金鑰貼到 API 金鑰 欄位中,然後選取 註冊
您可以從命令列註冊 SUBNET。
重要
mc license register
需要 MinIO Client 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z
或更新版本。雖然並非嚴格要求,但最佳做法是讓 MinIO Client 版本 與 MinIO Server 版本保持一致。
如果您無法將 MinIO Client 升級到所需或更新的版本,請改用主控台註冊。
請參閱 mc license register
以取得說明。
對於無法直接存取網際網路的叢集,請參閱 隔離網路範例 中 mc license register
文件中的說明。
隔離網路註冊程序適用於 MinIO Client 版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z
或更新版本。較早版本的 MinIO Client 無法註冊隔離網路部署。
下載授權檔案
從具有網際網路存取權的機器上的 SUBNET 下載授權檔案。
登入 MinIO SUBNET
前往 部署 索引標籤
選取頁面右側帳戶統計資訊方塊頂部的 授權 按鈕,以顯示 帳戶授權
選取 下載
SUBNET 問題
使用 SUBNET 問題來取得 MinIO 工程團隊的支援。
選取 問題 區段
使用搜尋列尋找現有的問題或新增問題。

從清單中選取現有的問題以展開對話或新增回覆。

檢閱 SUBNET 中的健全狀況資料
SUBNET 從 部署 區段提供已註冊到組織的叢集的健全狀況資料。
該視圖會顯示組織的 MinIO 叢集總大小,並提供每個叢集的詳細資料。

組織的每個叢集都會顯示在摘要資料下方。選取部署列以檢視其他健全狀況詳細資料。
部署健全狀況
部署的詳細資料包括部署組態的摘要以及執行和失敗的檢查次數。您可以選取 上傳 以新增從 mc support diag
命令或 MinIO 主控台的 支援 > 健全狀況 頁面取得的診斷健全狀況資料。
您也可以使用 連線至中心 功能來自動執行和上傳診斷健全狀況報告。
如果您需要 MinIO 工程團隊的支援,您可以為部署建立 新問題。

SUBNET 會顯示 CPU、磁碟機、記憶體、網路和安全性等資料點的健全狀況檢查。
失敗的檢查會先顯示。具有警告的檢查會顯示在失敗的檢查之後。通過的檢查會最後顯示。
選取任何失敗或警告的檢查,以顯示 JSON 輸出以取得其他詳細資料。您可以垂直捲動所選檢查的輸出。

記錄
使用 mc admin logs
命令從命令列顯示記錄。該命令支援類型和數量篩選器,以進一步限制記錄輸出。
或者,使用 連線至中心 開始自動將即時錯誤記錄上傳至 SUBNET 進行分析。
連線至中心
新版本:RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的選擇加入連線至中心服務會自動收集診斷資料或錯誤記錄,並將其上傳至 SUBNET。連線至中心需要叢集具有有效的 SUBNET 註冊,並能可靠地存取網際網路。
重要
連線至中心不適用於隔離網路部署。
啟用後,連線至中心可以上傳下列其中一項或兩者
即時錯誤記錄
每 24 小時產生一次新的診斷報告
上傳後,您可以如上所述透過 SUBNET 檢視診斷報告結果或記錄,而無需自行手動上傳資料。將這些記錄自動提供在 SUBNET 中,可簡化叢集健全狀況和功能的檢視。如果您提交問題以取得 MinIO 工程師的支援,工程師可以立即存取您上傳的錯誤和/或記錄。
診斷報告
診斷報告上傳會從您啟用連線至中心時起每 24 小時執行一次。如果您在啟用連線至中心後重新啟動部署上的所有節點,則上傳會從部署重新啟動時起每 24 小時執行一次。
重要
診斷報告不會收集或上傳任何個人識別資訊。
該報告包含下列資訊
可能會影響效能的系統設定、服務和組態
TLS 憑證狀態、有效性、到期和演算法類型資訊
CPU 核心計數和資訊
磁碟機計數、狀態、大小和可用空間
叢集大小伺服器計數
檔案系統類型
記憶體大小和類型
作業系統對稱性和 Linux 核心版本
節點間延遲
NTP 同步
可用資源
MinIO 版本
錯誤記錄
當 MinIO Server 遇到錯誤時,會將其寫入記錄。這些記錄可以即時上傳至 SUBNET,您或 MinIO 工程師可以在其中檢視錯誤。
啟用或停用連線至中心
連線至中心預設為停用。您可以使用 MinIO Client 的 enable
和 disable
命令隨時 mc support callhome
功能。該命令及其子命令允許您僅為診斷、僅為錯誤記錄或兩者啟用連線至中心上傳。如需更多詳細資料,請參閱命令的文件。
使用 mc support callhome status
來檢查上傳狀態。
將資料上傳至 SUBNET
如果您已向 SUBNET 註冊叢集,效能和檢查檔案可以自動上傳至 SUBNET。
對於具有隔離網路、防火牆或以其他方式直接從 SUBNET 封鎖的叢集,您可以在登入後手動將檔案上傳至 SUBNET。
使用命令列工具,透過
mc support diag
或mc support inspect
產生要上傳的檔案。登入 SUBNET
選取 部署 (Deployments)
選取 診斷 (Diagnostics)
拖放
.gzip
檔案,或瀏覽至檔案位置以進行上傳
加密資料
來自 主控台 (Console) 中 Inspect 工具或 mc support inspect
命令的資料可以加密。有關加密或解密這些檔案的更多詳細資訊,請參閱 加密檔案。
升級與版本支援
MinIO 會定期發佈更新,以引入新功能、提升效能、解決安全性問題或修復錯誤。這些發布可能會非常頻繁,並且會因產品而異。
在生產環境部署升級之前,請務必先在開發環境中測試軟體版本。
有效支援期間
版本支援會因部署所使用的 授權 而有所不同。
授權 |
支援期限 |
---|---|
AGPLv3 |
最新版本 |
MinIO Enterprise Lite |
任何版本的一年長期支援 |
MinIO Enterprise Plus |
任何版本的五年長期支援,SUBNET 提供升級指導和建議 |
建議的升級時程
MinIO 建議始終安裝最新版本,以獲得最新的功能、安全性增強和效能改進。我們理解如此頻繁的發布時程對於某些組織而言可能不切實際。在這種情況下,我們建議使用 MinIO 和我們相關的產品版本,這些版本不要超過六個月。
版本對齊
由於各種 MinIO 產品會按照各自的時程個別發布,我們建議遵循以下版本對齊實務做法
- MinIO
更新至最新版本或不超過六個月的版本。
- MinIO 用戶端
在 MinIO 版本發布後一兩週內,更新至緊接著發布的 mc 版本。
- MinIO Operator
使用的 MinIO 版本不得早於 Operator 版本發布時的最新版本。在 Operator 版本範例租戶 kustomization yaml 檔案中的 quay.io 連結中可以找到發布時的最新 MinIO 版本。
4.5.5:MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更新版本
4.5.6:MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更新版本
4.5.7:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
4.5.8:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
在建立新租戶時,Operator 會使用最新可用的 MinIO 版本映像,或您在建立租戶時指定的映像。
升級 Operator 並不會自動升級現有的租戶。請個別升級現有租戶 MinIO 版本。