疑難排解
概述
MinIO 使用者有兩種支援選項。
來自 公開 Slack 頻道的社群支援。
社群支援僅為盡力而為,且不具備SLA或SLO。
MinIO 訂閱網路 SUBNET 根據訂閱等級提供 48 小時或 1 小時的SLA。
如需目前的授權等級和定價,請參閱MinIO SUBNET 頁面。
SUBNET
SUBNET 透過 MinIO 建置的入口網站提供全天候的 24/7/365 直接工程師支援,該入口網站結合了常見通訊工具的聊天功能和標準支援平台的支援功能。
SUBNET 的功能包括
安全性與架構檢閱(取決於SLA)
存取「緊急按鈕」,可對重大問題提供立即回應(取決於SLA)
用於交換記錄和軟體二進位檔的安全通訊管道
您團隊的無限制席次
無限個問題
如需更多資訊,請參閱 MinIO SUBNET 頁面上的詳細資料。
向 SUBNET 註冊您的 MinIO 部署
從 RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z 開始,主控台會在您向 SUBNET 註冊後提示您重新啟動部署。您可以透過在頂部橫幅中選擇重新啟動,或使用 mc admin service restart
來重新啟動。
您可以從 MinIO 主控台註冊 SUBNET。
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選取支援選項
選取註冊
選取含有要使用註冊方法的索引標籤
認證索引標籤,以使用您的 MinIO SUBNET 使用者名稱和密碼
API 金鑰索引標籤,輸入您已有的 API 金鑰,或直接從 SUBNET 取得一個金鑰
氣隙索引標籤,取得註冊沒有直接連線至網際網路和/或 SUBNET 的部署的權杖和指示
使用以下步驟註冊沒有直接網際網路存取的 MinIO 部署。例如,存在於氣隙中、防火牆後方或沒有直接網際網路存取的其他環境中的部署。
從主控台
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選取支援索引標籤,然後選取健康狀況
選取註冊您的叢集
選取氣隙索引標籤
複製提供的連結,其中包含部署的權杖值
將連結貼到可存取網際網路的裝置上的網頁瀏覽器中
成功註冊後,複製提供的 API 金鑰
在 MinIO Console 中,選取 API 金鑰 標籤
將從 SUBNET 複製的 API 金鑰貼到 API 金鑰 欄位中,然後選取 註冊
您可以從命令列註冊 SUBNET。
重要
mc license register
需要 MinIO Client 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z
或更新版本。雖然並非絕對必要,但最佳實務是讓 MinIO Client 版本 與 MinIO Server 版本保持一致。
如果您無法將 MinIO Client 升級到所需或更新的版本,請改用主控台註冊。
請參閱 mc license register
以取得相關說明。
對於無法直接存取網際網路的叢集,請參閱 airgap 範例 中,關於 mc license register
文件的說明。
airgap 註冊流程適用於 MinIO Client 版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z
或更新版本。較早版本的 MinIO Client 無法註冊 airgapped 部署。
下載授權檔案
從可存取網際網路的電腦上的 SUBNET 下載授權檔案。
登入 MinIO SUBNET
前往 部署 標籤
選取帳戶統計資訊方塊右上方附近的 授權 按鈕,以顯示 帳戶授權
選取 下載
SUBNET 問題
使用 SUBNET 問題來取得 MinIO 工程團隊的支援。
選取 問題 區段
使用搜尋列尋找現有的問題或新增問題。

從清單中選取現有的問題以展開對話或新增回應。

檢閱 SUBNET 中的健康資料
SUBNET 從 部署 區段提供關於註冊至組織的叢集的健康資料。
檢視畫面會顯示組織的 MinIO 叢集總大小,並提供每個叢集的詳細資訊。

每個組織的叢集都會顯示在摘要資料下方。選取部署列以檢視其他健康詳細資訊。
部署健康狀態
部署的詳細資訊包括部署組態的摘要,以及已執行和失敗的檢查次數。您可以選取 上傳 以新增從 mc support diag
命令或 MinIO Console 的 支援 > 健康狀態 頁面取得的診斷健康資料。
您也可以使用 Call Home 功能,自動執行並上傳診斷健康報告。
如果您需要 MinIO 工程團隊的支援,可以為部署建立 新問題。

SUBNET 會顯示 CPU、硬碟、記憶體、網路和安全性等資料點的健康狀態檢查。
失敗的檢查會優先顯示。顯示警告的檢查會在失敗的檢查之後顯示。通過的檢查最後顯示。
選取任何失敗或警告的檢查,以顯示 JSON 輸出以取得其他詳細資訊。您可以垂直捲動選取檢查的輸出。

記錄
使用 mc admin logs
命令從命令列顯示記錄。該命令支援類型和數量篩選器,以進一步限制記錄輸出。
或者,使用 Call Home 開始將即時錯誤記錄自動上傳到 SUBNET 進行分析。
Call Home
新功能版本:RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的選擇性加入 Call Home 服務會自動收集診斷資料或錯誤記錄並上傳到 SUBNET。Call Home 需要叢集具有有效的 SUBNET 註冊以及可靠的網際網路連線。
重要
Call Home 不適用於 airgapped 部署。
啟用後,Call Home 可以上傳下列其中一項或兩者
即時錯誤記錄
每 24 小時產生一份新的診斷報告
上傳後,您可以透過 SUBNET 檢視診斷報告結果或記錄 (如上所述),但不需要手動上傳資料。讓這些記錄自動在 SUBNET 中提供,可簡化叢集健康狀態和功能的可見性。如果您提交問題以尋求 MinIO 工程師的支援,工程師可以立即存取您已上傳的錯誤和/或記錄。
診斷報告
從您啟用 Call Home 的時間起,每 24 小時會上傳一次診斷報告。如果您在啟用 Call Home 後重新啟動部署上的所有節點,則從部署重新啟動後每 24 小時會上傳一次。
重要
診斷報告不會收集或上傳任何個人身分識別資訊。
該報告包含以下資訊
可能會影響效能的系統設定、服務和組態
TLS 憑證狀態、有效性、到期日和演算法類型資訊
CPU 核心計數和資訊
硬碟計數、狀態、大小和可用空間
叢集大小伺服器計數
檔案系統類型
記憶體大小和類型
作業系統對稱性和 Linux 核心版本
節點間延遲
NTP 同步
可用資源
MinIO 版本
錯誤記錄
當 MinIO Server 遇到錯誤時,會將其寫入記錄。這些記錄可以即時上傳到 SUBNET,讓您或 MinIO 工程師可以檢視這些錯誤。
啟用或停用 Call Home
Call Home 預設為停用。您可以隨時使用 MinIO Client 的 enable
和 disable
mc support callhome
命令來啟用和停用 Call Home 功能。此命令及其子命令可讓您僅啟用診斷資料、僅啟用錯誤記錄,或同時啟用兩者的 Call Home 上傳。如需更多詳細資訊,請參閱命令的文件。
使用 mc support callhome status
來檢查上傳狀態。
將資料上傳到 SUBNET
如果您已向 SUBNET 註冊叢集,效能和檢查檔案可以自動上傳到 SUBNET。
對於 airgap、防火牆或以其他方式直接封鎖 SUBNET 的叢集,您可以在登入後手動將檔案上傳到 SUBNET。
使用
mc support diag
或mc support inspect
,從命令列產生要上傳的檔案。登入 SUBNET
選取 部署
選取 診斷
拖放
.gzip
檔案或瀏覽至檔案位置以進行上傳
加密資料
來自主控台中「檢查」工具或 mc support inspect
命令的資料可以被加密。關於加密或解密此類檔案的更多詳細資訊,請參閱加密檔案。
升級與版本支援
MinIO 會定期發布更新,以引入新功能、改善效能、解決安全問題或修復錯誤。這些發布可能會非常頻繁,並且會因產品而異。
在生產環境部署上進行升級之前,請務必在開發環境中測試軟體版本。
有效支援期限
版本支援會因部署所使用的授權而異。
授權 |
支援期限 |
---|---|
AGPLv3 |
最新版本 |
MinIO Enterprise Lite |
任何版本的 1 年長期支援 |
MinIO Enterprise Plus |
任何版本的 5 年長期支援,SUBNET 支援升級指導和建議 |
建議的升級排程
MinIO 建議始終安裝最新版本,以獲得最新的功能、安全增強功能和效能改進。我們了解到,如此頻繁的發布排程對某些組織來說可能不切實際。在這種情況下,我們建議使用 MinIO 和我們相關的產品版本,這些版本不應超過六個月。
版本對齊
由於各個 MinIO 產品會根據各自的排程單獨發布,我們建議遵循以下版本對齊做法
- MinIO
更新至最新版本或不超過六個月的版本。
- MinIO 用戶端
更新至 MinIO 發布後立即(一到兩週內)發布的 mc 版本。
- MinIO Operator
使用的 MinIO 版本不得早於 Operator 發布時的最新版本。可以在 Operator 版本的範例租戶 kustomization yaml 檔案中的 quay.io 連結中找到發布時最新的 MinIO 版本。
4.5.5:MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更新版本
4.5.6:MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更新版本
4.5.7:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
4.5.8:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
建立新租戶時,Operator 會使用最新的可用 MinIO 發布映像或您在建立租戶時指定的映像。
升級 Operator 並不會自動升級現有的租戶。請單獨升級現有租戶 MinIO 版本。