文件

疑難排解

概觀

MinIO 用戶有兩種支援選項。

  1. 來自公用 Slack 頻道的社群支援。

    社群支援僅為盡力而為,沒有SLASLO

  2. MinIO 訂閱網路SUBNET根據訂閱等級提供 48 小時或 1 小時的SLA

    如需目前的授權等級和定價,請參閱MinIO SUBNET頁面。

SUBNET

SUBNET 透過 MinIO 內建入口網站提供全天候 24/7/365 的直接工程師支援,該入口網站結合了常見通訊工具的聊天功能和標準支援平台的支援功能。

SUBNET 的功能包括

  • 安全性與架構檢閱(取決於SLA

  • 存取緊急按鈕,可立即回應重大問題(取決於SLA

  • 用於交換記錄和軟體二進位檔案的安全通訊頻道

  • 您的團隊無限席位

  • 無限問題

如需更多資訊,請參閱MinIO SUBNET頁面的詳細資訊。

向 SUBNET 註冊您的 MinIO 部署

RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z開始,主控台會在您向 SUBNET 註冊後提示您重新啟動部署。您可以透過在頂端橫幅中選取重新啟動或使用mc admin service restart來透過主控台重新啟動。

您可以從 MinIO 主控台註冊 SUBNET。

  1. 前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入

  2. 選取支援選項

  3. 選取註冊

  4. 選取要用來註冊的方法的索引標籤

    • 認證索引標籤,以使用您的 MinIO SUBNET 使用者名稱和密碼

    • API 金鑰索引標籤,以輸入您已有的 API 金鑰或直接從 SUBNET 取得金鑰

    • 氣隙索引標籤,用於註冊沒有直接連線到網際網路和/或 SUBNET 的部署的權杖和說明

請使用以下步驟來註冊沒有直接網際網路存取的 MinIO 部署。例如,存在於氣隙中、防火牆後方或在其他沒有直接網際網路存取的環境中的部署。

從主控台

  1. 前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入

  2. 選取支援索引標籤,然後選取健康情況

  3. 選取註冊您的叢集

  4. 選取 Airgap 標籤頁

  5. 複製提供的連結,其中包含用於部署的 Token 值

  6. 將連結貼到可連線網際網路的裝置上的網頁瀏覽器中

  7. 成功註冊後,複製提供的 API 金鑰

  8. 在 MinIO 主控台中,選取 API 金鑰 標籤頁

  9. 將從 SUBNET 複製的 API 金鑰貼到 API 金鑰 欄位,然後選取 註冊

您可以從命令列註冊 SUBNET。

重要事項

mc license register 需要 MinIO Client 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z 或更新版本。雖然不是絕對必要,但最佳實務是保持 MinIO Client 版本 與 MinIO Server 版本一致。

如果您無法將 MinIO Client 升級到所需或更新版本,請改用主控台註冊。

請參閱 mc license register 以取得說明。

對於沒有直接網際網路連線的叢集,請參閱 airgap 範例mc license register 文件的說明。

airgap 註冊流程適用於 MinIO Client 版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z 或更新版本。較舊版本的 MinIO Client 無法註冊 airgap 部署。

下載授權檔案

從可連線網際網路的電腦上的 SUBNET 下載授權檔案。

  1. 登入 MinIO SUBNET

  2. 前往 部署 標籤頁

  3. 選取帳戶統計資訊方塊右側、頁面頂端附近的 授權 按鈕,以顯示 帳戶授權

  4. 選取 下載

SUBNET 問題

使用 SUBNET 問題來取得 MinIO 工程團隊的支援。

  1. 登入 https://subnet.min.io

  2. 選取 問題 區段

使用搜尋列來尋找現有的問題或新增問題。

MinIO SUBNET with the Issues section displaying a list of an organization's issues

從清單中選取現有的問題以展開對話或新增回應。

A example MinIO SUBNET issue conversation

檢閱 SUBNET 中的健全狀況資料

SUBNET 從 部署 區段提供關於已向組織註冊的叢集的健全狀況資料。

此檢視畫面會顯示組織的 MinIO 叢集的總大小,以及每個叢集的詳細資訊。

MinIO SUBNET displaying the deployments overview

每個組織的叢集都會顯示在摘要資料下方。選取部署列以檢視其他健全狀況詳細資訊。

部署健全狀況

部署的詳細資訊包含部署組態的摘要,以及已執行和失敗的檢查數。您可以選取 上傳,以新增從 mc support diag 命令或 MinIO 主控台的 支援 > 健全狀況 頁面取得的診斷健全狀況資料。

您也可以使用 連回家 功能,自動執行並上傳診斷健全狀況報告。

如果您需要 MinIO 工程團隊的支援,您可以針對部署建立 新問題

MinIO SUBNET displaying health summary information for a myminio deployment

SUBNET 會顯示關於 CPU、磁碟機、記憶體、網路和安全性等資料點的健全狀況檢查。

失敗的檢查會先顯示。有警告的檢查會顯示在失敗的檢查之後。通過的檢查會最後顯示。

選取任何失敗或有警告的檢查,以顯示 JSON 輸出以取得其他詳細資訊。您可以在選取檢查的輸出中垂直捲動。

MinIO SUBNET's health report for a deployment showing a failed Health Report with details expanded

記錄

使用 mc admin logs 命令,從命令列顯示記錄。此命令支援類型和數量篩選器,以進一步限制記錄輸出。

或者,使用 連回家 開始將即時錯誤記錄自動上傳至 SUBNET 進行分析。

連回家

版本新增:RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z

MinIO 的選擇性「連回家」服務會自動收集診斷資料或錯誤記錄,並上傳至 SUBNET。「連回家」要求叢集同時具有有效的 SUBNET 註冊和可靠的網際網路連線能力。

重要事項

「連回家」不適用於 airgap 部署。

啟用後,「連回家」可以上傳下列其中一項或兩項:

  • 即時錯誤記錄

  • 每 24 小時產生新的診斷報告

上傳後,您可以透過 SUBNET 檢視診斷報告結果或記錄 (如上所述),但無需手動上傳資料。自動將這些記錄提供在 SUBNET 中,可簡化叢集健全狀況和功能的能見度。如果您提交問題以取得 MinIO 工程師的支援,工程師可以立即存取您上傳的錯誤和/或記錄。

診斷報告

診斷報告的上傳會從您啟用「連回家」的時間起,每 24 小時發生一次。如果您在啟用「連回家」後重新啟動部署上的所有節點,則上傳會在部署重新啟動後每 24 小時發生一次。

重要事項

診斷報告**不會**收集或上傳任何個人識別資訊。

報告包含下列資訊:

  • 可能影響效能的系統設定、服務和組態

  • TLS 憑證狀態、有效性、到期和演算法類型資訊

  • CPU 核心計數和資訊

  • 磁碟機計數、狀態、大小和可用空間

  • 叢集大小伺服器計數

  • 檔案系統類型

  • 記憶體大小和類型

  • OS 對稱性和 Linux 核心版本

  • 節點間延遲

  • NTP 同步

  • 可用資源

  • MinIO 版本

錯誤記錄

當 MinIO Server 遇到錯誤時,它會將其寫入記錄。這些記錄可以即時上傳至 SUBNET,您或 MinIO 工程師可以在其中檢視錯誤。

啟用或停用「連回家」

「連回家」預設為**停用**。您可以使用 MinIO Client 的 mc support callhome 命令,隨時 enabledisable 「連回家」功能。此命令及其子命令可讓您只針對診斷、只針對錯誤記錄或同時針對兩者啟用「連回家」上傳。請參閱關於命令的文件,以取得更多詳細資訊。

使用 mc support callhome status 來檢查上傳的狀態。

將資料上傳至 SUBNET

如果您已向 SUBNET 註冊叢集,效能和檢測檔案可以自動上傳至 SUBNET。

對於具有 airgap、防火牆或其他方式無法直接連線至 SUBNET 的叢集,您可以在登入後將檔案手動上傳至 SUBNET。

  1. 使用 mc support diagmc support inspect 從命令列產生要上傳的檔案。

  2. 登入 SUBNET

  3. 選取 部署

  4. 選取 診斷

  5. 拖放 .gzip 檔案或瀏覽至檔案位置以進行上傳

加密資料

來自主控台的 Inspect 工具或 mc support inspect 命令的資料可以被加密。關於加密或解密此類檔案的更多詳細資訊,請參閱加密檔案

升級與版本支援

MinIO 定期發布更新以引入功能、提高效能、解決安全問題或修復錯誤。這些發布可能非常頻繁,並且因產品而異。

在生產環境部署升級之前,請務必在開發環境中測試軟體版本。

有效支援期限

版本支援因部署所使用的授權而異。

授權

支援期限

AGPLv3

最新版本

MinIO Enterprise Lite

任何版本的一年長期支援

MinIO Enterprise Plus

任何版本的五年長期支援,SUBNET 支援升級指導和建議

版本對齊

由於各種 MinIO 產品按照各自的時間表單獨發布,我們建議以下版本對齊做法

MinIO

更新至最新版本或不超過六個月的版本。

MinIO 用戶端

在 MinIO 發布後的一到兩週內,更新至緊隨其後的 mc 版本。

MinIO Operator

使用不早於 Operator 發布時的最新 MinIO 版本。在 Operator 版本發布時的最新 MinIO 版本可以在 Operator 版本的範例租戶 kustomization yaml 檔案中的 quay.io 連結中找到。

  • 4.5.5:MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更新版本

  • 4.5.6:MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更新版本

  • 4.5.7:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本

  • 4.5.8:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本

在建立新租戶時,Operator 會使用最新的可用 MinIO 發布映像或您在建立租戶時指定的映像。

升級 Operator不會自動升級現有的租戶。請單獨升級現有租戶 MinIO 版本。