疑難排解
概觀
MinIO 用戶有兩個支援選項。
來自 公開 Slack 頻道的社群支援。
社群支援僅為盡力而為,沒有SLA或SLO。
MinIO 訂閱網路SUBNET,根據訂閱等級提供 48 小時或 1 小時 SLA。
如需目前的授權等級和定價,請參閱MinIO SUBNET頁面。
SUBNET
SUBNET 通過 MinIO 內建的入口網站提供 24/7/365 的直接工程師支援,該入口網站結合了常用溝通工具的聊天功能與標準支援平台的支援功能。
SUBNET 的功能包括
安全性與架構檢閱 (取決於 SLA)
存取緊急按鈕,提供對嚴重問題的立即回應 (取決於 SLA)
安全溝通管道,用於交換記錄和軟體二進位檔
團隊的無限席位
無限問題
如需更多資訊,請參閱MinIO SUBNET頁面中的詳細資訊。
向 SUBNET 註冊您的 MinIO 部署
從 RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z 開始,主控台會在向 SUBNET 註冊後提示您重新啟動部署。您可以透過在頂部橫幅中選擇重新啟動,或使用mc admin service restart
,透過主控台重新啟動。
您可以從 MinIO 主控台註冊 SUBNET。
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選擇 支援 選項
選擇 註冊
選擇使用註冊方法的標籤
憑證 標籤,以使用您的 MinIO SUBNET 使用者名稱和密碼
API 金鑰 標籤,以輸入您已有的 API 金鑰,或直接從 SUBNET 取得金鑰
Airgap(氣隙)分頁,用於註冊沒有直接連線到網際網路和/或 SUBNET 的部署的 Token 和說明
請依照以下步驟註冊沒有直接網際網路連線的 MinIO 部署。例如,存在於氣隙中、防火牆後方或在其他沒有直接網際網路連線的環境中的部署。
從主控台
前往您的 MinIO 叢集 URL,然後登入
選取支援分頁,然後選取健康狀況
選取註冊您的叢集
選取Airgap(氣隙)分頁
複製提供的連結,其中包含部署的 Token 值
將連結貼到具有網際網路存取的裝置上的網頁瀏覽器中
成功註冊後,複製提供的 API 金鑰
在 MinIO 主控台中,選取API 金鑰分頁
將從 SUBNET 複製的 API 金鑰貼到API 金鑰欄位,然後選取註冊
您可以從命令列註冊 SUBNET。
重要事項
mc license register
需要 MinIO Client 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z
或更新版本。雖然不是絕對必要,但最佳實務是讓 MinIO Client 版本 與 MinIO Server 版本保持一致。
如果您無法將 MinIO Client 升級到所需版本或更新版本,請改用主控台註冊。
請參閱 mc license register
的說明。
對於沒有直接網際網路存取的叢集,請參閱 氣隙範例 中 mc license register
文件的說明。
氣隙註冊程序適用於 MinIO Client 版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z
或更新版本。較舊版本的 MinIO Client 無法註冊氣隙部署。
下載授權檔案
從具有網際網路存取的機器上的 SUBNET 下載授權檔案。
登入 MinIO SUBNET
前往部署分頁
選取頁面右上角帳戶統計資訊方塊附近的授權按鈕,以顯示帳戶授權
選取下載
SUBNET 問題
使用 SUBNET 問題來與 MinIO 工程團隊聯繫以取得支援。
選取問題區段
使用搜尋列來尋找現有的問題或新增一個新的問題。

從清單中選取現有的問題以展開對話或新增回覆。

檢閱 SUBNET 中的健康狀況資料
SUBNET 會從部署區段提供註冊到組織的叢集的健康狀況資料。
此檢視會顯示組織 MinIO 叢集的總大小,以及每個叢集的詳細資訊。

組織的每個叢集都會顯示在摘要資料下方。選取部署列以檢視其他健康狀況詳細資訊。
部署健康狀況
部署的詳細資訊包括部署組態的摘要,以及已執行和失敗的檢查次數。您可以選取上傳,以新增從 mc support diag
命令或 MinIO 主控台的支援 > 健康狀況頁面取得的診斷健康狀況資料。
您也可以使用Call Home(自動回報)功能自動執行和上傳診斷健康狀況報告。
如果您需要 MinIO 工程團隊的支援,您可以為部署建立新問題。

SUBNET 會顯示 CPU、磁碟機、記憶體、網路和安全性等資料點的健康狀況檢查。
失敗的檢查會先顯示。有警告的檢查會在失敗的檢查之後顯示。通過的檢查會在最後顯示。
選取任何失敗或有警告的檢查以顯示 JSON 輸出,以取得其他詳細資訊。您可以垂直捲動選取檢查的輸出。

記錄
使用 mc admin logs
命令從命令列顯示記錄。此命令支援類型和數量篩選器,以進一步限制記錄輸出。
或者,使用Call Home(自動回報)開始自動上傳即時錯誤記錄到 SUBNET 進行分析。
Call Home(自動回報)
新功能:版本 minio:RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的選擇性加入 Call Home 服務會自動收集和上傳診斷資料或錯誤記錄到 SUBNET。Call Home 需要叢集同時具有有效的 SUBNET 註冊和可靠的網際網路存取。
重要事項
Call Home 不適用於氣隙部署。
啟用後,Call Home 可以上傳以下其中一個或兩個:
即時錯誤記錄
每 24 小時產生新的診斷報告
上傳後,您可以如上所述透過 SUBNET 檢視診斷報告結果或記錄,而無需手動上傳資料。讓這些記錄自動在 SUBNET 中提供,可簡化對叢集健康狀況和功能的檢視。如果您提交問題以取得 MinIO 工程師的支援協助,工程師可以立即存取您已上傳的錯誤和/或記錄。
診斷報告
診斷報告的上傳時間為您啟用 Call Home 後每 24 小時進行一次。如果您在啟用 Call Home 後重新啟動部署上的所有節點,則上傳會在部署重新啟動後每 24 小時進行一次。
重要事項
診斷報告不會收集或上傳任何個人身分識別資訊。
該報告包含以下資訊:
可能影響效能的系統設定、服務和組態
TLS 憑證狀態、有效性、到期日和演算法類型資訊
CPU 核心數和資訊
磁碟機計數、狀態、大小和可用空間
叢集大小伺服器計數
檔案系統類型
記憶體大小和類型
OS 對稱性和 Linux 核心版本
節點間延遲
NTP 同步
可用資源
MinIO 版本
錯誤記錄
當 MinIO Server 遇到錯誤時,會將其寫入記錄中。這些記錄可以即時上傳到 SUBNET,您或 MinIO 工程師可以在其中檢視錯誤。
啟用或停用 Call Home
Call Home 預設為停用。您可以使用 MinIO Client 的 mc support callhome
命令,隨時啟用
和停用
Call Home 功能。此命令及其子命令可讓您僅啟用診斷、僅啟用錯誤記錄或同時啟用兩者的 Call Home 上傳。如需詳細資訊,請參閱關於這些命令的文件。
使用 mc support callhome status
來檢查上傳的狀態。
將資料上傳到 SUBNET
如果您使用 SUBNET 註冊了叢集,效能和檢查檔案可以自動上傳到 SUBNET。
對於具有氣隙、防火牆或以其他方式直接阻擋 SUBNET 的叢集,您可以在登入後手動上傳檔案至 SUBNET。
使用命令列產生要上傳的檔案,可以使用
mc support diag
或mc support inspect
登入 SUBNET
選擇 部署
選擇 診斷
拖放
.gzip
檔案或瀏覽至檔案位置以進行上傳
資料加密
來自主控台中的 Inspect 工具或 mc support inspect
命令的資料可以加密。有關加密或解密此類檔案的更多詳細資訊,請參閱加密檔案。
升級與版本支援
MinIO 會定期發布更新,以推出新功能、提升效能、解決安全疑慮或修復錯誤。這些發布可能非常頻繁,並且會因產品而異。
在生產部署中升級之前,請務必在開發環境中測試軟體版本。
有效支援期間
版本支援會因部署所使用的授權而異。
授權 |
支援期限 |
---|---|
AGPLv3 |
最新版本 |
MinIO Enterprise Lite |
任何版本的 1 年長期支援 |
MinIO Enterprise Plus |
任何版本的 5 年長期支援,SUBNET 支援升級指導和建議 |
建議的升級時程表
MinIO 建議始終安裝最新版本,以獲得最新的功能、安全增強和效能改進。我們理解,如此頻繁的發布時程表對於某些組織來說可能不切實際。在這種情況下,我們建議使用 MinIO 和我們相關的產品版本,這些版本不應超過六個月。
版本對齊
由於各種 MinIO 產品會按照自己的時程表分別發布,因此我們建議以下版本對齊做法
- MinIO
更新至最新版本或不超過六個月的版本。
- MinIO 用戶端
更新至在 MinIO 版本發布後一兩週內立即發布的 mc 版本。
- MinIO Operator
使用不早於 Operator 版本發布時的最新 MinIO 版本。可以在 Operator 版本範例租戶 kustomization yaml 檔案中的 quay.io 連結中找到發布時的最新 MinIO 版本。
4.5.5:MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更新版本
4.5.6:MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更新版本
4.5.7:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
4.5.8:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
建立新租戶時,Operator 會使用最新的可用 MinIO 版本映像或您在建立租戶時指定的映像。
升級 Operator並不會自動升級現有的租戶。請單獨升級現有的租戶 MinIO 版本。