疑難排解
概觀
MinIO 使用者有兩種支援選項。
來自公開 Slack 頻道的社群支援。
社群支援僅為盡力而為,沒有SLA或SLO。
MinIO 訂閱網路,SUBNET,根據訂閱等級提供 48 小時或 1 小時的SLA。
如需目前的授權等級和定價,請參閱MinIO SUBNET頁面。
SUBNET
SUBNET 透過 MinIO 建立的入口網站提供 24/7/365 直接聯絡工程師的支援,該入口網站融合了常見通訊工具的聊天功能和標準支援平台的支援功能。
SUBNET 的功能包括
安全性與架構審查(取決於SLA)
存取「緊急按鈕」,可立即回應重大問題(取決於SLA)
用於交換記錄和軟體二進位檔的安全通訊通道
您的團隊的無限席位
無限問題
如需更多資訊,請參閱MinIO SUBNET頁面上的詳細資訊。
使用 SUBNET 註冊您的 MinIO 部署
從RELEASE.2023-04-07T05-28-58Z開始,主控台會在您向 SUBNET 註冊後提示您重新啟動部署。您可以透過主控台重新啟動,方法是選取頂部橫幅中的重新啟動,或使用mc admin service restart
。
您可以從 MinIO 主控台註冊 SUBNET。
前往您的 MinIO 叢集的 URL,然後登入
選取支援選項
選取註冊
選取包含要使用之註冊方法的索引標籤
憑證索引標籤以使用您的 MinIO SUBNET 使用者名稱和密碼
API 金鑰索引標籤以輸入您已有的 API 金鑰,或直接從 SUBNET 取得金鑰
Airgap 分頁,用於不直接連線至網際網路和/或 SUBNET 的 Token 與部署註冊說明
使用以下步驟註冊沒有直接網際網路連線的 MinIO 部署。 例如,存在於 airgap 中、防火牆後方或其他沒有直接網際網路連線的環境中的部署。
從主控台
前往您的 MinIO 叢集的 URL,然後登入
選取支援分頁,然後選取健康狀態
選取註冊您的叢集
選取 Airgap 分頁
複製提供的連結,其中包含部署的 Token 值
將連結貼到具有網際網路連線的裝置上的網頁瀏覽器中
成功註冊後,複製提供的 API 金鑰
在 MinIO 主控台中,選取 API 金鑰分頁
將從 SUBNET 複製的 API 金鑰貼到 API 金鑰 欄位,然後選取註冊
您可以從命令列註冊 SUBNET。
重要
mc license register
需要 MinIO Client 版本 RELEASE.2023-11-20T16-30-59Z
或更新版本。 雖然並非絕對必要,但最佳做法是使 MinIO Client 版本 與 MinIO Server 版本保持一致。
如果您無法將 MinIO Client 升級到所需版本或更新版本,請改用主控台進行註冊。
請參閱 mc license register
以取得指示。
對於沒有直接網際網路連線的叢集,請參閱 airgap 範例 中的指示,該範例位於 mc license register
文件中。
airgap 註冊程序適用於 MinIO Client 版本 RELEASE.2022-07-29T19-17-16Z
或更新版本。 較舊版本的 MinIO Client 無法註冊 airgapped 部署。
下載授權檔案
從具有網際網路連線的機器上的 SUBNET 下載授權檔案。
登入 MinIO SUBNET
前往 部署分頁
選取頁面右上角帳戶統計資訊框附近的 授權按鈕,以顯示 帳戶授權
選取下載
SUBNET 問題
使用 SUBNET 問題來取得 MinIO 工程團隊的支援。
選取 問題區段
使用搜尋列尋找現有問題或新增問題。

從清單中選取現有問題以展開對話或新增回覆。

在 SUBNET 中檢閱健康狀態資料
SUBNET 從 部署區段提供關於已向組織註冊的叢集的健康狀態資料。
檢視會顯示組織的 MinIO 叢集總大小,以及每個叢集的詳細資訊。

每個組織的叢集都會顯示在摘要資料下方。 選取部署列以檢視其他健康狀態詳細資訊。
部署健康狀態
部署的詳細資訊包括部署組態的摘要,以及已執行和失敗的檢查次數。 您可以選取上傳,以新增從 mc support diag
命令或 MinIO 主控台的 支援 > 健康狀態頁面取得的診斷健康狀態資料。
您也可以使用 回呼首頁 功能,自動執行和上傳診斷健康狀態報告。
如果您需要 MinIO 工程團隊的支援,您可以為部署建立新問題。

SUBNET 顯示 CPU、磁碟機、記憶體、網路和安全性等資料點的健康狀態檢查。
會先顯示失敗的檢查。 失敗檢查之後會顯示有警告的檢查。 最後會顯示通過的檢查。
選取任何失敗或警告的檢查,以顯示 JSON 輸出以取得其他詳細資訊。 您可以垂直捲動選取檢查的輸出。

記錄
使用 mc admin logs
命令從命令列顯示記錄。 此命令支援類型和數量篩選器,以進一步限制記錄輸出。
或者,使用 回呼首頁 開始自動將即時錯誤記錄上傳到 SUBNET 以進行分析。
回呼首頁
在版本 minio 中新增:RELEASE.2022-11-17T23-20-09Z 和 mc RELEASE.2022-12-02T23-48-47Z
MinIO 的選擇性回呼首頁服務會自動收集診斷資料或錯誤記錄並將其上傳到 SUBNET。 回呼首頁需要叢集同時具有有效的 SUBNET 註冊和可靠的網際網路連線。
重要
回呼首頁不適用於 airgapped 部署。
啟用後,回呼首頁可以上傳以下一項或兩項
即時錯誤記錄
每 24 小時產生一個新的診斷報告
上傳後,您可以如上所述透過 SUBNET 檢視診斷報告結果或記錄,而無需手動上傳資料。 讓這些記錄在 SUBNET 中自動可用簡化了叢集健康狀態和功能的能見度。 如果您提交問題以取得 MinIO 工程師的支援,工程師可以立即存取您已上傳的錯誤和/或記錄。
診斷報告
診斷報告上傳發生在您啟用回呼首頁後的每 24 小時。 如果您在啟用回呼首頁後重新啟動部署上的所有節點,則上傳發生在部署重新啟動後的每 24 小時。
重要
診斷報告不會收集或上傳任何個人身分識別資訊。
報告包含以下資訊
可能影響效能的系統設定、服務和組態
TLS 憑證狀態、有效性、到期日和演算法類型資訊
CPU 核心計數和資訊
磁碟機計數、狀態、大小和可用空間
叢集大小伺服器計數
檔案系統類型
記憶體大小和類型
作業系統對稱性和 Linux 核心版本
節點間延遲
NTP 同步
可用資源
MinIO 版本
錯誤記錄
當 MinIO Server 遇到錯誤時,會將其寫入記錄。 這些記錄可以即時上傳到 SUBNET,您或 MinIO 工程師可以在其中檢視錯誤。
啟用或停用回呼首頁
預設情況下,回呼首頁為停用。 您可以使用 MinIO Client 的 enable
和 disable
命令隨時mc support callhome
命令。 此命令及其子命令可讓您僅為診斷、僅為錯誤記錄或兩者啟用回呼首頁上傳。 如需更多詳細資訊,請參閱命令文件。
使用 mc support callhome status
檢查上傳的狀態。
將資料上傳到 SUBNET
如果您已向 SUBNET 註冊叢集,則效能和檢查檔案可以自動上傳到 SUBNET。
對於具有 airgap、防火牆或以其他方式直接從 SUBNET 遭到封鎖的叢集,您可以在登入後將檔案手動上傳到 SUBNET。
使用
mc support diag
或mc support inspect
從命令列產生要上傳的檔案。登入 SUBNET
選取部署
選取診斷
拖放
.gzip
檔案或瀏覽至檔案位置以上傳
資料加密
來自 主控台 中的 Inspect 工具或 mc support inspect
命令的資料可以加密。有關加密或解密此類檔案的更多詳細資訊,請參閱 加密檔案。
升級與版本支援
MinIO 定期發布更新,以引入新功能、提高效能、解決安全性問題或修復錯誤。這些發布可能會非常頻繁,並且因產品而異。
在生產環境部署升級之前,請務必在開發環境中測試軟體發行版本。
有效支援期限
版本支援因部署所使用的授權而異。
授權 |
支援期限 |
---|---|
AGPLv3 |
最新發行版本 |
MinIO Enterprise Lite |
任何發行版本的一年長期支援 |
MinIO Enterprise Plus |
任何發行版本的五年長期支援,SUBNET 提供升級指導和建議 |
建議的升級時程
MinIO 建議始終安裝最新的發行版本,以取得最新的功能、安全性增強和效能改進。我們瞭解到如此頻繁的發行時程對於某些組織來說可能不切實際。在這種情況下,我們建議使用不超過六個月的 MinIO 和我們相關的產品發行版本。
版本對齊
由於各種 MinIO 產品會按照各自的排程單獨發行,我們建議遵循以下版本對齊實務
- MinIO
更新至最新版本或不超過六個月的版本。
- MinIO 用戶端
更新至 MinIO 發行後一到兩週內發行的 mc 版本。
- MinIO Operator
使用不早於 Operator 發行時最新版本的 MinIO 版本。Operator 發行時的最新 MinIO 版本可在 Operator 發行版本的範例租戶 kustomization yaml 檔案中的 quay.io 連結中找到。
4.5.5:MinIO RELEASE.2022-12-07T00-56-37Z 或更新版本
4.5.6:MinIO RELEASE.2023-01-02T09-40-09Z 或更新版本
4.5.7:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
4.5.8:MinIO RELEASE.2023-01-12T02-06-16Z 或更新版本
建立新租戶時,Operator 會使用最新的可用 MinIO 發行映像或您在建立租戶時指定的映像。
升級 Operator 並不會自動升級現有租戶。請單獨 升級現有租戶 MinIO 版本。